Du kannst deinen Retourenschein für DE und AT ganz unkompliziert über folgende Wege erstellen:
dein Kundenkonto --> DE Kundenkonto --> AT Kundenkonto
unseren Chatbot
Nach der Erstellung erhältst du den Retourenschein per E-Mail. Bitte drucke ihn aus und befestige ihn gut sichtbar außen am Versandkarton oder nutze den QR - Code der sich auf dem Retourenschein befindet.
Anschließend kannst du dein Paket ganz bequem abgeben:
einer DHL-Filiale
einer DHL-Packstation
Rückgabefristen im Überblick:
Bitte beachte folgende Fristen:
Gesetzliche Widerrufsfrist: 14 Tage*
Freiwilliges Rückgaberecht: 180 Tage ab Erhalt der Ware**
Für das freiwillige Rückgaberecht gilt:
Die Artikel müssen vollständig, unversehrt und originalverpackt zurückgesendet werden. Andernfalls können die Rücksendekosten nicht übernommen werden.
Tipp für eine sichere Rücksendung:
Bewahre die Quittung deiner Rücksendung unbedingt auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Ohne Versandnachweis kann eine Retoure leider nicht erstattet werden.