Du kannst deinen Retourenschein ganz einfach über dein Kundenkonto, unseren Chatbot oder die parfumdreams App erstellen. Den Schein erhältst du per E-Mail, druckst ihn aus und bringst ihn gut sichtbar am Versandkarton an. Anschließend gibst du dein Paket in einer DHL-Filiale oder Packstation ab.
Bitte beachte die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen* und unser freiwilliges Rückgaberecht von 180 Tagen ab Erhalt der Ware**. Für das freiwillige Rückgaberecht müssen die Artikel vollständig, unversehrt und originalverpackt sein; die Rücksendekosten können danach nicht übernommen werden.
Tipp: Bewahre die Quittung der Rücksendung auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist. Ohne Nachweis kann eine Retoure leider nicht erstattet werden.
*Hier findest du die Rechte des gesetzlichen Widerrufs.
**Voraussetzung für das freiwillige Rückgaberecht: Ware vollständig, unversehrt und originalverpackt zurücksenden.