Controleer eerst of het pakket aan de buitenkant beschadigd is. Als dit het geval is, volg dan de instructies onder 'Mijn bestelling is beschadigd aangekomen – wat nu?'. Als er geen uiterlijke schade is, controleer dan aan de hand van je verzendbevestiging of in je klantaccount onder 'Mijn bestellingen' of het om een deellevering gaat. Als er een artikel ontbreekt en er geen sprake is van een deellevering, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier en vermeld je bestelnummer, eventueel je klantnummer, en het ontbrekende product.