Controleer eerst of het pakket aan de buitenkant beschadigd is. Was het beschadigd, volg dan de instructies onder „Mijn bestelling is beschadigd aangekomen – wat nu?“. Als er geen uiterlijke schade is, controleer dan aan de hand van je verzendbevestiging of in je klantenaccount onder „Mijn bestellingen“ of het een gedeeltelijke levering betreft. Mocht een artikel ontbreken en er is geen sprake van een gedeeltelijke levering, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier en vermeld je bestelnummer, indien van toepassing je klantnummer, en het ontbrekende product.