Je kunt heel eenvoudig een retourbon voor Duitsland en Oostenrijk aanmaken op een van de volgende manieren:
Uw klantaccount --> NL Klantaccount --> BE Klantaccount
onze chatbot
Zodra het retourformulier is aangemaakt, ontvang je het per e-mail. Print het formulier uit en plak het goed zichtbaar op de buitenkant van het pakket, of gebruik de QR-code die op het retourformulier staat.
Vervolgens kun je je pakket heel eenvoudig afgeven:
een PostNL-kantoor
een PostNL-afhaalpunt
Overzicht van de retourtermijnen:
Houd rekening met de volgende termijnen:
Wettelijke herroepingstermijn: 14 dagen*
Facultatief recht op retournering: 180 dagen vanaf de ontvangst van de goederen**
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het recht op vrijwillige retourzending:
De artikelen moeten compleet, in goede staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Als dit niet het geval is, worden de retourkosten niet vergoed.
Tip voor een veilige terugkeer:
Bewaar het bewijs van uw retourzending absoluut totdat de terugbetaling is uitgevoerd.
Zonder verzendbewijs kan een retourzending helaas niet worden terugbetaald.