Primero, revisa si el paquete presenta daños externos.
Si es así, sigue las instrucciones del apartado “Mi pedido ha llegado dañado – ¿qué ocurre ahora?”.
Si no hay daño visible, comprueba en tu correo de confirmación de envío o en tu cuenta (“Mis pedidos”) si se trata de una entrega parcial.
Si falta un artículo y no es una entrega parcial, contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indica tu número de pedido, número de cliente (si lo tienes) y el producto faltante.
Si es así, sigue las instrucciones del apartado “Mi pedido ha llegado dañado – ¿qué ocurre ahora?”.
Si no hay daño visible, comprueba en tu correo de confirmación de envío o en tu cuenta (“Mis pedidos”) si se trata de una entrega parcial.
Si falta un artículo y no es una entrega parcial, contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indica tu número de pedido, número de cliente (si lo tienes) y el producto faltante.