Puedes crear tu autorización de devolución para Alemania y Austria de forma muy sencilla mediante las siguientes opciones:
- tu cuenta de cliente
- nuestro chatbot
- Formulario de contacto
Una vez tramitada la devolución, recibirás el albarán de devolución por correo electrónico. Imprímelo y pégalo en un lugar bien visible en el exterior de la caja de envío.
A continuación, puedes entregar tu pedido con toda comodidad:
- una oficina de GLS
- una estación de recogida de GLS
Resumen de los plazos de devolución:
Por favor, tenga en cuenta los siguientes plazos:
- Plazo legal de desistimiento: 14 días*
- Derecho de devolución voluntaria: 180 días a partir de la recepción de la mercancía**
Se aplican las siguientes condiciones al derecho de devolución voluntaria:
Los artículos deben devolverse completos, en buen estado y en su embalaje original. De lo contrario, no se asumirán los gastos de devolución.
Consejo para una devolución segura:
Conserva obligatoriamente el recibo de tu devolución hasta que se haya completado el reembolso.
Sin un comprobante de envío, lamentablemente no es posible realizar el reembolso de la devolución.