Als je pakket niet kan worden bezorgd, wordt het doorgaans bij het dichtstbijzijnde
- afhaalpunt of
- postkantoor klaargelegd om te worden opgehaald.
Let op: als je een vaste afhaalplaats hebt gekozen, vervalt de aansprakelijkheid voor je pakket zodra het is afgeleverd. Dit geldt ook voor afhaalplaatsen die slechts eenmalig worden gekozen.