Tu peux créer ton bon de retour pour la France très facilement de l'une des manières suivantes :
Votre compte client --> FR Compte client
notre chatbot
Une fois le bon de retour généré, tu le recevras par e-mail. Merci de l'imprimer et de l'apposer de manière bien visible à l'extérieur du colis, ou d'utiliser le code QR qui figure sur le bon de retour.
Tu peux ensuite déposer ton colis en toute simplicité :
une agence GLS
un point relais GLS
Aperçu des délais de retour :
Veuillez tenir compte des délais suivants :
Délai de rétractation légal : 14 jours*
Droit de retour facultatif : 180 jours à compter de la réception de la marchandise**
Les conditions suivantes s'appliquent au droit de retour volontaire :
Les articles doivent être renvoyés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, les frais de retour ne pourront pas être pris en charge.
Conseil pour un retour en toute sécurité :
Conservez impérativement le justificatif de votre retour jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.
Sans justificatif d'expédition, un retour ne pourra malheureusement pas être remboursé.