Une fois ta commande validée, tu disposes de 30 minutes pour l'annuler.
Passé ce délai, la commande ne pourra malheureusement plus être modifiée ni annulée, car elle aura déjà été transmise pour traitement.
Voici comment annuler ta commande dans les 30 minutes :
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Connecte-toi à ton compte client.
Rendez-vous dans « Mes commandes ».
Sélectionnez la commande correspondante.
Confirmez l'annulation en cliquant sur le bouton « Annuler ».
Ta demande d'annulation sera ensuite examinée et tu recevras sous peu une confirmation par e-mail.
Remarques importantes :
Les annulations ne sont possibles que pour des commandes complètes.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
Si le délai d'annulation est dépassé :
Si le délai de 30 minutes est écoulé ou si ton colis a déjà été expédié, tu as les options suivantes :
Refuser la réception
nous renvoyer le colis
Dès que nous aurons reçu ton colis, nous te rembourserons automatiquement le prix d'achat dans un délai de 10 jours ouvrables.
Tu n'as donc rien d'autre à faire.