Nadat je je bestelling hebt afgerond, heb je 30 minuten de tijd om deze te annuleren.
Daarna kan de bestelling helaas niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, omdat deze al is doorgestuurd voor verwerking.
Zo annuleer je je bestelling binnen 30 minuten:
- Log in op je klantaccount.
NL Klantaccount
BE Klantaccount
2. Ga naar ‘Mijn bestellingen’.
3. Selecteer de betreffende bestelling.
4. Bevestig de annulering via de knop ‘Annuleren’.
Je annuleringsverzoek wordt vervolgens gecontroleerd en je ontvangt binnenkort een bevestiging per e-mail.
Belangrijke opmerkingen:
- Annuleringen zijn alleen mogelijk voor volledige bestellingen.
- Reeds verzonden bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd.
Als de annuleringstermijn is verstreken:
Als de termijn van 30 minuten is verstreken of als je pakket al is verzonden, heb je de volgende mogelijkheden:
- Weigeren om het pakket in ontvangst te nemen
- het pakket naar ons terugsturen
Zodra we de retourzending hebben ontvangen, betalen we je de aankoopprijs automatisch binnen 10 werkdagen terug.
Je hoeft dus verder niets te doen.