Nach Abschluss deiner Bestellung hast du 30 Minuten Zeit, um sie zu stornieren.
Danach kann die Bestellung leider nicht mehr angepasst oder storniert werden, da sie bereits zur Bearbeitung weitergegeben wurde.
So stornierst du deine Bestellung innerhalb von 30 Minuten:
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Logge dich in dein Kundenkonto ein.
DE Kundenkonto
AT Kundenkonto
CH Kundenkonto
Gehe zu „Meine Bestellungen“.
Wähle die entsprechende Bestellung aus.
Bestätige die Stornierung über den Button „Stornieren“.
Dein Stornierungsantrag wird anschließend geprüft und du erhältst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.
Wichtige Hinweise:
Stornierungen sind nur für komplette Bestellungen möglich.
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
Wenn die Stornierungsfrist überschritten ist:
Ist die 30-Minuten-Frist abgelaufen oder wurde dein Paket bereits versendet, hast du folgende Möglichkeiten:
Annahme verweigern
das Paket an uns zurückschicken
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis automatisch innerhalb von 10 Werktagen zurück.
Du musst also nichts weiter tun.